Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen für die Bestellung unserer Biokiste auf einen Blick. Bitte lesen Sie sie aufmerksam durch. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

1. Kontakt:

Sie erreichen uns telefonisch unter 02268/8019481 oder per E-Mail ([email protected]). Unsere Bürozeiten sind montags bis freitags jeweils von 8:00 bis 13:00 Uhr.

 

2. Liefertermin und -rhythmus

Sie erhalten Ihre Biokiste von uns immer am gleichen Wochentag; abhängig von Ihrem Wohnort / Ihrer Lieferadresse entweder dienstags, mittwochs, donnerstags oder freitags. An oder vor Feiertagen kann es ausnahmsweise einmal vorkommen, dass wir den Liefertermin verschieben müssen. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig.

Sie können unsere Kiste wöchentlich, alle zwei Wochen oder nur ab und zu bestellen.

 

3. Lieferort und Abstellplatz

Sie können sich von uns zuhause, an Ihrem Arbeitsplatz oder wo immer Sie wünschen beliefern lassen. Für den Fall, dass Sie die Kiste nicht persönlich entgegen nehmen können, vereinbaren wir mit Ihnen einen Abstellort. Dieser sollte trocken, schattig und frostsicher sein. Im Winter können Sie uns gerne eine Decke und im Sommer ein feuchtes Tuch o.ä. bereitlegen, um den Kisteninhalt vor eventuellen Wettereinflüssen zu schützen. Für während Ihrer Abwesenheit entstandene Frost- oder Hitzeschäden sowie für Diebstahl übernehmen wir keine Haftung.

 

4. Abrechnung und Bezahlung

Mit jeder Lieferung erhalten Sie eine Rechnung, die per Bankeinzug gezahlt wird. Dafür geben Sie bei Ihrer Anmeldung im Shop Ihre IBAN ein. Alternativ können wir Ihnen auch ein Lastschriftformular zuschicken, das Sie uns ausgefüllt und unterschrieben zurücksenden. Die Abrechnung erfolgt genau nach Menge und Preis der gelieferten Artikel.

 

5. Rücklastschriften

Sollte durch einen Fehler unsererseits eine Abbuchung nicht zustande kommen, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Bankgebühren. Im Fall Ihres Verschuldens stellen wir Ihnen nachträglich eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro in Rechnung.

Wir behalten uns vor, Kunden die in Zahlungsverzug sind, für den weiteren Verkauf zu sperren.

 

6. Preise

Alle Preise sind Endverbrauchspreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei unseren Produkten handelt es sich überwiegend um Frischware, die saison- und witterungsbedingten Preisschwankungen unterworfen ist. Deshalb werden die Preise von Obst und Gemüse wöchentlich aktualisiert. Der Inhalt der von uns zusammengestellten Überraschungskisten hat einen Wert von etwa 20€, 25€ oder 30€. Der genaue Wert der gelieferten Kiste steht erst nach dem Auswiegen der Produkte fest und kann von den angegebenen Richtwerten ein wenig abweichen. Sie bezahlen selbstverständlich nur das, was Sie von uns geliefert bekommen.

Anbauverband und Herkunft der Ware werden im Online Shop angegeben. Bei Bedarf behalten wir uns jedoch vor, Ware mit anderer Herkunft zu liefern.

 

7. Pfand und Liefergebühr

Alle Artikel werden grundsätzlich in der grünen Pfandkiste ausgeliefert. Bei jeder Lieferung erhalten Sie (mindestens) eine Kiste. Dafür berechnen wir einmalig 20€ Pfand, die Sie bei Kündigung des Abos und nach Rückgabe aller Kisten zurückerhalten.

Wenn sich mehr als 7 Kisten bei Ihnen ansammeln, berechnen wir für jede zusätzliche Kiste erneut 20€ Pfand. Bitte stellen Sie die Kisten der Vorwoche zum nächsten Liefertermin bereit, damit wir sie wieder mitnehmen können.

Zur Sicherung der Produktqualität liefern wir alle Kühlartikel in einer isolierenden Thermobox aus. Auf diese Thermoboxen mit Deckel erheben wir bei jeder Lieferung von Kühlartikeln 5€ Pfand pro Stück. Bei Rücklauf der Kiste samt Deckel (unversehrt und vollständig) wird Ihnen das Kistenpfand zurückerstattet. Damit stellen wir sicher, dass bis vor Ihre Haustür die Kühlkette Ihrer bestellten Ware erhalten bleibt. Ab Anlieferung an Ihrer Haustür liegt die Verantwortung der Ware bei Ihnen. 

Damit das System Biokiste funktioniert und wir jede Woche unsere Ware in umweltschonenden Pfandkisten ausliefern können, sind wir darauf angewiesen, dass die leeren Pfandkisten und Kühlboxen bei der nächsten Lieferung wieder vollständig und unversehrt unserem Fahrer zurückgegeben werden.

Auf das sonstige Leergut (z.B. Saft- oder Milchflaschen, Gläser für Molkereiprodukte oder Unverpackt-Produkte) wird kein weiterer Pfand erhoben. Deshalb sind wir auf die zuverlässige Rückgabe der leeren Gläser, Flaschen etc. angewiesen.

Nach der 4-wöchigen "Schnupperzeit" erheben wir eine Liefergebühr von 2,80€ für jede Lieferung. Ab einem Bestellwert von 50€ entfällt die Liefergebühr.

 

8. Qualität:

Zum Schutz der Ware vor Wettereinflüssen kleiden wir die Pfandkiste mit einer Einlage aus Papier - dem sogenanten "Tütle" - aus, welche die Ware auch bedeckt. In den heißen Monaten packen wir empfindliche Produkte außerdem in Plastiktüten. Wenn Sie die Kiste nicht persönlich entgegen nehmen können, ist es trotzdem schwierig, die Frische der Ware zu garantieren. Bitte sorgen Sie deshalb für einen geeigneten Abstellort.

Unsere Ware stammt aus kontrolliert biologischem Anbau. Wenn einzelne Produkte aus der Umstellung auf ökologischen Landbau stammen, wird dies auf dem Lieferschein vermerkt.

Wir werden regelmäßig vom Kontrollverein Ökologischer Landbau kontrolliert (DE-ÖKO-022).

 

9. Reklamationen

Sollte es einmal vorkommen, dass etwas nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angeliefert wurde, etwas fehlt oder falsch geliefert wurde, geben Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung Bescheid. Dann können wir Ihnen die Ware gutschreiben oder Ihnen beim nächsten Mal Ersatz schicken.

 

10. Urlaub

Wenn Sie in Urlaub fahren oder aus einem anderen Grund die Belieferung für ein oder mehrere Male unterbrechen möchten, sagen Sie uns bitte bis spätestens Montag morgen 9:00 Uhr vor der betroffenen Lieferung Bescheid. Dafür genügt ein kurzer Anruf oder eine E-Mail.

 

11. Kündigung

Sie können das Biokisten-Abo jederzeit kündigen. Bitte sagen Sie uns in diesem Fall bis spätestens zwei Tage vor der letzten Lieferung Bescheid und stellen Sie sämtliche Pfandkisten für uns zur Abholung bereit. Ihre letzte Gemüsekiste packen wir Ihnen dann in einen Karton, den Sie nicht zurückgeben müssen. Auf diese Weise versuchen wir Extra-Fahrten zum Abholen leerer Kisten zu vermeiden. Sobald wir Ihre Pfandkisten zurückbekommen haben, überweisen wir Ihnen die Pfandgebühr auf Ihr Konto. Bei einer sofortigen Kündigung - ohne Kündigungsinformation vor der letzten Lieferung - berechnen wir für das Abholen der Pfandkisten 5 Euro.

 

12. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und in keinem Fall an Dritte weitergegeben. Die für die Geschäftsabwicklung nötigen Daten werden von uns gespeichert.

 

13. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hof Hörnen - Biokiste, Verena Huppertz-Vandamme, Hörnen 8, 51515 Kürten; 02268 8019481; [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

 

Ein Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen der §§312 Abs. 2, 312g Abs. 2  BGB, insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltgegenständen des täglichen Bedarf, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von uns im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden (§312 Abs. 2 Nr. 8 BGB) und Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum schnell überschritten würde (§312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).